Почему серверы пропадают из списка
Список серверов — это не настройка приложения, а данные, скачанные из источника. Поэтому «серверы пропали» почти всегда означает «источник отдал не то, что раньше».
Шесть причин по частоте
| № | Причина | Признак |
|---|---|---|
| 01 | Подписка закончилась | Список обнулился разом, дата обновления свежая |
| 02 | Доступ отозван | Ответ приходит, но серверов ноль — как проверить |
| 03 | Сменился домен сервиса | Обновление подписки завершается ошибкой |
| 04 | Сбой обновления | Дата последнего обновления старая, список остался прежним |
| 05 | Сервис вывел узлы из строя | Список стал короче, но не пустой |
| 06 | Профиль удалён или клиент переустановлен | Пусто вообще всё, включая подписки |
Что проверить по порядку
-
Посмотрите дату последнего обновления
Свежая дата и пустой список — источник действительно отдал ноль. Старая дата — запрос не проходит.
-
Обновите подписку вручную
Как это сделать. Ошибка обновления укажет на адрес, а не на приложение.
-
Проверьте адрес подписки
Валидатор покажет, отвечает ли домен и что именно он отдаёт.
-
Откройте ссылку в браузере
Пустая страница или ошибка авторизации — вопрос к сервису, а не к клиенту.
-
Проверьте срок доступа в кабинете
Самая частая причина оказывается самой скучной.
Список стал короче, но не пустой
Это нормальная жизнь сервиса: узлы выводят на обслуживание, заменяют, добавляют новые. Если исчез конкретный сервер, к которому вы привыкли, — выберите другой в той же стране. Если исчезли все узлы одной страны, скорее всего, сервис их временно отключил.
Когда виноват всё-таки клиент
- Старая сборка не понимает новый формат ответа подписки — список приходит пустым при живом доступе.
- Клиент не имеет доступа к сети в фоне: обновление тихо не проходит.
- На устройстве сбито время — часть серверов отвергает соединение, и узлы выглядят нерабочими.
Проверьте, в строке дело или в самом доступе
Формат можно разобрать здесь, но живой ли сервер — показывает только подстановка. Подставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку: подключилось — клиент и настройки исправны, вопрос к вашему ключу. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- подходит Happ и другим клиентам
- карта не нужна
Серверы пропали сразу на всех устройствах.
Значит, дело в источнике: подписка или доступ. Клиенты независимы друг от друга и одновременно ломаться не могут.
На телефоне серверы есть, на компьютере нет.
Разные источники или разное состояние обновления. Сверьте адрес подписки на обоих устройствах и обновите вручную.
Разбор формата отвечает на вопрос «строка составлена правильно?», но не на вопрос «доступ ещё живой?». Второй проверяется только подстановкой: демо ТОК VPN на 3 дня, без карты — ссылка приходит сразу, и по ней видно, ваш ли ключ виноват.
Взять ссылку для сверки →