Как понять, что доступ отозван
Со стороны клиента все три случая выглядят одинаково: «не подключается». Но признаки различаются, и по ним можно понять, что чинить: доступ, ключ или сеть.
Четыре сценария и их признаки
| Что случилось | Признаки |
|---|---|
| Срок истёк | Подписка отвечает, но список серверов пуст; в кабинете видна дата окончания |
| Доступ отозван | Сервер отвечает, но соединение отклоняется: в логе unauthorized или invalid user |
| Технический сбой | Часть узлов работает, часть нет; проблема воспроизводится не у всех |
| Проблема сети | Не работает в одной сети и работает в другой; MTU и фильтрация |
Проверка за пять минут
-
Обновите подписку вручную
Пустой список при свежей дате — почти наверняка истёкший срок, подробнее.
-
Загляните в лог при подключении
Отказ авторизации отличается от таймаута: первое — про доступ, второе — про сеть, как читать.
-
Попробуйте другой узел
Работает — сбой конкретного сервера, а не отзыв доступа.
-
Смените сеть
Мобильный интернет вместо Wi-Fi. Заработало — дело в сети.
-
Подставьте заведомо рабочую ссылку
Если и с ней не работает, причина в клиенте или устройстве, а не в вашем доступе.
Почему доступ отзывают
- Закончился оплаченный период — самый частый случай.
- Ключом пользовались с большого числа устройств одновременно — как это считают.
- Строка попала в открытый доступ, и сервис отозвал её ради остальных, — механика.
- Сервис перевыпустил доступы после смены инфраструктуры: тогда нужна новая ссылка из кабинета.
Проверьте, в строке дело или в самом доступе
Формат можно разобрать здесь, но живой ли сервер — показывает только подстановка. Подставьте в тот же клиент заведомо рабочую ссылку: подключилось — клиент и настройки исправны, вопрос к вашему ключу. Демо ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- подходит Happ и другим клиентам
- карта не нужна
